5043021357
1035008750677
Напишите нам
+7 (4967) 128-303

Дополнительно

Законодательство

Наши партнеры


Правила внутреннего распорядка

ГБУЗ МО "Серпуховская стоматологическая поликлиника №2"

для потребителей  услуг

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, Методическими рекомендациями по информированному добровольному согласию при оказании медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения  Московской области 07.08.2008г., и иными нормативными актами в сфере здравоохранения, поведение пациента (иного посетителя) в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Московской области «Серпуховская стоматологическая поликлиника №2» (далее  ГБУЗ МО "Стоматология №2"), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем), иными посетителями и ГБУЗ МО "Стоматология №2".

1.2. Настоящие Правила обязательны для пациентов и посетителей, а также работников всех  структурных подразделений ГБУЗ МО "Стоматология №2", разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ГБУЗ МО "Стоматология №2".

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

-€ выбор врача и выбор медицинской организации в порядке, предусмотренном законом;

-  профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

-  получение консультаций врачей-специалистов;

-  облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

-  получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

-  получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

-  выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

-  защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

-  отказ от медицинского вмешательства;

-  возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

-  допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

-  предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

-  непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов;

-  получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья копий медицинских документов и выписок из медицинских документов в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами;

-  получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования.

2.2. Пациент обязан:

-  принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

-  своевременно обращаться за медицинской помощью;

-  при посещении структурных подразделений ГБУЗ МО "Стоматология №2" соблюдать режим работы медицинской организации, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности и санитарно-противоэпидемиологический режим, установленный в учреждении график работы персонала, требования настоящих Правил;

-  находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;

-  своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

-  посещать лечебные кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

-  сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, в том числе информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представлять иные сведения, которые могут повлиять на качество оказываемых медицинских услуг;

-  ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

-  своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

-  незамедлительно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

-  не предпринимать действий, способных нарушить права медицинских работников, других пациентов и иных посетителей ГБУЗ МО "Стоматология №2";

-  не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

-  оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

-  не допускать проявлений неуважительного отношения к другим пациентам и работникам ГБУЗ МО "Стоматология №2", проявлять в общении с медицинскими работниками и иными пациентами такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

-  бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ГБУЗ МО "Стоматология №2";

-  при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

 

2.2.1. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ГБУЗ МО "Стоматология №2", пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, а также в целях соблюдения врачебной тайны, пациентам и посетителям запрещается:

-  проносить в здания и служебные помещения ГБУЗ МО "Стоматология №2" огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки, а также иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

-   иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые    мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

-  находиться в служебных помещениях ГБУЗ МО "Стоматология №2" без разрешения;

-  курить на территориях и в помещениях ГБУЗ МО "Стоматология №2";

-  громко разговаривать, шуметь;

-  оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;

-  выносить из помещений ГБУЗ МО "Стоматология №2" документы, полученные для ознакомления;

-  изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

-  размещать в зданиях, помещениях и на территории ГБУЗ МО "Стоматология №2" объявления без разрешения администрации;

-  производить в зданиях и помещениях ГБУЗ МО "Стоматология №2" фото  и видеосъемку без предварительного разрешения администрации";

-  выполнять в помещениях ГБУЗ МО "Стоматология №2" функции торговых агентов, представителей;

-  преграждать проезд  к  зданию ГБУЗ МО "Стоматология №2";

Запрещается доступ в здания и помещения ГБУЗ МО "Стоматология №2" лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений ГБУЗ МО "Стоматология №2" сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. Особенности внутреннего распорядка ГБУЗ МО "Стоматология №2" при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

3.1.  В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная  специализированная медицинская помощь.

3.2. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу.

 Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:

- при непосредственном обращении пациента;

- по телефону;

- с помощью сервиса записи на прием к врачу «Электронная регистратура» через сеть-Интернет.

Пациент может выбрать любой из указанных способов записи на прием к врачу.

При первичном обращении, в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

3.3. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, иную информацию, связанную с деятельностью ГБУЗ МО «Стоматология №2», пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в холе поликлиники, на официальном сайте ГБУЗ МО "Стоматология №2" в сети-Интернет.  

3.4. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

4.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГБУЗ МО "Стоматология №2" вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры, предусмотренные действующим законодательством.

4.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, проявление неуважения к работникам ГБУЗ МО "Стоматология №2", другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, неисполнение законных требований работников ГБУЗ МО "Стоматология №2", причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации ГБУЗ МО "Стоматология №2", а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.3. Работники структурных подразделений ГБУЗ МО "Стоматология 32" несут ответственность за неисполнение требований настоящих Правил в порядке, предусмотренном законом.